立達徵信社-服務優勢與理念
立達徵信社的理念「己立立人，己達達人」。我們與客戶簽訂合法合約，以確保每位客戶的權益得到保護。合約內容清晰明確，詳細列明服務內容、時程和費用，絕不會有任何超收費用或中途加價的情況。同時，我們與客戶簽署保密協議，從合約簽訂之初開始，確保合約內容和調查資料的絕對保密，堅守不洩漏原則。案件結束後，我們將完整地將所有調查資料交還委託人，確保資料的安全性。
我們深知尊重他人隱私和保密性的重要性，這一點是我們立達徵信社始終堅守的原則。我們的調查團隊具備專業知識和熟練技術，並且瞭解當地的文化和法律，確保在調查過程中絕不觸犯任何法律規定。我們嚴格遵守馬來西亞的法律法規，確保所有調查行為合法規範。
諮詢與客訴管道透明便捷
為了確保客戶的權益得到充分保障，我們建立了完善的諮詢與客訴管道。24小時全天候提供客戶諮詢與申訴管道，透過這些管道，我們能夠迅速回應客戶的需求，並耐心傾聽客戶的建議和意見，以進一步改善我們的服務品質。
我們將客訴視為改善的動力，並以積極主動的態度處理每一個客訴事件。一旦收到客戶的申訴，我們立即啟動內部通報機制，按照標準程序進行紀錄、評估和解決。我們的專業團隊將與客戶緊密合作，提供清晰的解釋和有效的解決方案，以確保客戶的合理權益得到充分保障。
立達徵信社不僅提供卓越的客戶服務，更重視持續改進和創新。我們重視客戶的意見和回饋，將視為我們提升業務營運的重要依據。透過客戶的寶貴意見，我們能夠及時發現並解決問題，同時引領我們朝著更優秀的方向不斷發展。